Bienvenido al Centro de Soporte
Preguntas frecuentes
¿Necesito una licencia de conducir para montar una E-Bike?
+No, no necesita una licencia de conducir para montar una E-Bike. Por favor, lea cuidadosamente las instrucciones de seguridad para su propia protección.
¿Cómo cargo mi batería?
+Puede verificar la batería y el cargador en nuestro MANUAL DE USUARIO DE E-BIKE. Los métodos están detallados en el manual.
¿Cómo encuentro la E-Bike adecuada para mí?
+Puede leer las diferencias entre nuestras E-Bikes en nuestra comparación de modelos.
¿Cómo limpio mi E-Bike?
+Recomendamos retirar la batería. De lo contrario, puede limpiar la E-Bike como una bicicleta normal.
¿Qué debo saber antes de montar?
+Antes de montar, le recomendamos encarecidamente que lea nuestro MANUAL DE USUARIO DE E-BIKE por su seguridad.
En caso de daños durante el envío: Mokwheel hará todo lo posible para ayudarlo y proporcionar todas las piezas necesarias y cubrir los costos del servicio.
Mokwheel cubre los gastos de envío para la compra de E-Bikes. Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas hábiles.
Mokwheel se enfoca en la satisfacción del cliente. Con una garantía de producto de dos años, disfrutará de un servicio al cliente de alta calidad, servicio de devolución gratuito y sin complicaciones.
La garantía limitada de dos años se aplica a compras realizadas a través de canales autorizados de Mokwheel. La garantía no es transferible.
